FAQ - Help Center

Unsere Designer können für jedes Tier ein Porträt entwerfen. Am beliebtesten bisher sind Hunde, Katzen, Vögel, Meerschweinchen und Pferde. Aber: Deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.

Ja, wir bieten auch die Kombination Mensch-Tier an. Wähle dazu einfach ein Kostüm aus und lade die entsprechenden Fotos hoch.

Schau Dir zur Auswahl die Kollektionen an: Zwei Köpfe und drei Köpfe.

Bitte lade die Seite neu und versuche es nochmal. Sollte auch das nicht funktionieren, kannst Du es auch mit einem anderen Browser versuchen. Ansonsten schicke uns dein Foto gerne an info@petpicazzo.de. Wir melden uns bei Dir, wenn das Foto nicht geeignet ist.

Informationen zum perfekten Foto findest Du hier. Mache Dir ansonsten keine Sorgen, wir melden uns bei Dir, sollte Dein Foto nicht geeignet sein.

Du bekommst eine Vorschau deines Tierporträts. Erst wenn Du wirklich zufrieden bist, geht es in den Druck. Wir bieten Dir so viele kostenlosen Revisionen an wie nötig.

Wichtig: Sollten wir innerhalb von drei Tagen nach Versand der Vorschau nichts von Dir hören, gehen wir davon aus, dass Du zufrieden bist. Das Porträt geht dann in den Druck. Überprüfe also bitte unbedingt auch deinen Spam-Ordner in deiner Mailbox.

Ja, wir erstellen Porträts bis zu drei Tieren gleichzeitg. Schaue doch mal hier und hier.

Wenn unsere Designer noch nicht mit der Arbeit angefangen haben, ja. Melde Dich also bitte schnellstmöglich unter info@petpicazzo.de bei uns.

Wenn die Designer schon angefangen haben, ist eine Änderung und Stornierung leider nicht mehr möglich.

Nein, wir können mit allen Hintergründen arbeiten. Je besser jedoch der Kontrast, desto besser das Ergebnis. Weitere Infos zum perfekten Foto findest Du hier.

Unsere Designer erstellen Dein Tierporträt ganz individuell und mit großer Sorgfalt. Nachdem wir Dir eine Vorschau geschickt und Deine Freigabe erhalten haben, geht das Produkt in Deutschland in den Druck und wird schnellstmöglichst zu Dir versendet.

Mehr Infos zum Prozess findest Du hier.

Ja, wir können auch Schwarz-Weiß-Fotos verwenden. Das komplette Porträt wird dann aber in Schwarz-Weiß erstellt.

Nein, leider können wir die Hintergrundfarbe nicht ändern. Die einzelnen Motive und Farbkompositionen wurden von uns mit Bedacht ausgewählt, sodass das Gesamtergebnis stimmig ist.

Aktuell bieten wirstandardmäßig Leinwände in folgenden Dimensionen an:

30cm x 40cm

40cm x 60cm

60cm x 80cm

80cm x 100cm

Solltest Du bezüglich der Dimensionen Extra-Wünsche haben, lass' uns das gerne wissen. Wenn umsetzbar, machen wir Dir ein individuelles Angebot.

Die Tierporträts werden unter Einhaltung höchster Qualitäts- und Arbeitsstandards in Deutschland gedruckt.

Bevor Dein Kunstwerk in den Druck geht, bekommst Du eine Vorschau. Erst wenn Du wirklich zufrieden bist, geht es in den Druck. Wir bieten Dir eine unbegrenzter Anzahl kostenloser Revisionen, bis das Ergebnis Deinen Erwartungen entspricht.

Motive und Farbkompositionen für die Tierporträts wurden von uns mit Bedacht ausgesucht, sodass ein stimmiges Gesamtkunstwerk entsteht. Solltest Du Sonderwünsche haben, kannst Du uns aber gerne unter foto@petpicazzo.de schreiben. Wir schauen dann gemeinsam, was wir machen können.

Du kannst bei uns auch eine digitale Version Deines Tierporträts erhalten. Dabei handelt es sich um eine Datei mit dem hochauflösenden Porträts Deines Vierbeiners, was wir Dir via E-Mail zukommen lassen.

Übrigens: Wusstest Du schon, dass Du die digitale Version für 9,99€ anstatt 29,99 € bekommst, wenn Du ein weiteres Produkt aus unserem Shop bestellst?

Nachdem Du einen Betrag ausgewählt hast, den Gutschein in den Warenkorb gelegt und bezahlt hast, bekommst Du eine E-Mail von uns mit Deinem Gutschein in digitaler Form samt Gutscheincode.

Der Gutscheincode kann ganz einfach beim Bestellprozess eines Tierporträts im Checkout hinterlegt werden.

Der Gutschein ist ab Kauf fünf Jahre gültig.

Die indviduelle Erstellung durch unsere Designer, die Freigabe durch Dich, Druck und Versand benötigen etwas Zeit. Die typische Lieferzeit beträgt 5-12 Tage, ist aber nur ein Richtwert.

Wie bemühen uns immer, so wenige Pakete wie möglich zu verschicken. Garantieren können wir das gemeinsame Verschicken jedoch leider es nicht, da es auf die Anzahl sowie auf die Art der Produkte ankommt.

Wir liefern sowohl innerhalb Deutschlands als auch ins Ausland. Mehr Informationen findest Du auf unserer Versandseite.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Google Pay, Apple Pay oder auch Sofort Überweisung. Mehr Infos dazu findest Du auf unserer Zahlungsseite.

Wir tun alles, damit solche Fälle nicht eintreten, ganz ausschließen können wir das aber leider nicht. Sollte Dein Tierporträt tatsächlich beschädigt bei Dir ankommen, schicke uns einfach ein Foto an info@petpicazzo.de. Wir prüfen das und schicken Dir kostenlos ein neues Exemplar.

Ja, die Poster werden gerollt versendet, um einen einwandfreien Zustand bei Empfang zu gewährleisten.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Wir bieten keinen telefonischen Support an, antworten aber innerhalb von 24 Stunden auf E-Mail-Anfragen.

Wir erstatten kein Geld zurück, sondern bieten vor dem Druck eine Zufriedenheitsgarantie. Das heißt, wir schicken Dir vor dem Druck eine Vorschau. Du erhältst unbgrenzte, kostenlose Überarbeitungen, wenn das Porträt nicht gefällt.

Speziell in der Weihnachtssaison kommt es zu einer hohen Nachfrage. Wir empfehlen, spätestens am 10.12. zu bestellen, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.

Schaue Dir als Alternative gerne auch unsere Geschenkgutscheine an, die Dir sofort nach Bestellung in digitaler Form zugeschickt werden.

Nein, derzeit bieten wir keinen Verpackungsservice an. Allerdings werden alle Pakete in einer undurchsichtigen Verpackung geliefert, sodass die Überraschung auch so groß sein wird.